第46题,电费差错按照差错金额或电量分为（____）个级别。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第252题,(____)是对接了业务支持系统的行政区域码，自动定位到用户接电话区域，方便用户搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第719题,在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
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第923题,“十项承诺”规定：通过短信、线上渠道信息推送等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
解析：解析：通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
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第850题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过10M。
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第23题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电所、营业厅在接到线上办电工单后，应在(____)，完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第417题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为120分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第681题,电e宝支持邮储借记卡支付，需要该卡开通“无卡支付”功能。
解析：解析：电e宝支持邮储借记卡支付，需要该卡开通“无卡支付”功能。
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第733题,层层审核把关回复内容，对符合条件的95598投诉工单进行回退，可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
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第403题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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