第28题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，服务平台系统异常业务(____)核实并回复工单。其中95598网站、在线服务等系统异常客户诉求，首派至国网客服中心，经研判需由省公司协助处理的，应在受理客户诉求后1个工作日内转派至省公司，省公司在1个工作日内处理并回复。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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第700题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由用户自主选择。
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第466题,对新装及用电变更电力客户，应核对并确认（____）等信息，做好核对记录。
A. A.用电容量
B. B.最大需量
C. C.电能表参数
D. D.互感器参数
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第867题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，不得将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
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第521题,通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。
A. A.叙述
B. B.描写
C. C.议论
D. D.抒情
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第45题,客户咨询移表竣工检验时限：竣工检验受理后（____）内完成；对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。
A. A.2个工作日
B. B.3个工作日
C. C.4个工作日
D. D.5个工作日
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第729题,“请问会议结束了吗？”是开放式问题。
解析：答案要点：“请问会议结束了吗？”是封闭式问题。
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第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定，独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报物价行政主管部门核准。
解析：答案要点：“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
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