第530题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户,属于疑似套取信息客户。
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第75题,某供电所发生一起电费差错,差错电量为0.6万千瓦时,这起电费差错级别是(____)。
A. A.轻微差错
B. B.一般差错
C. C.较大差错
D. D.重大差错
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第935题,根据国家电网办〔2022〕388号文,10(20)千伏、35千伏电压等级接入用户内部电网的分布式电源属于第三类分布式电源项目。
解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,10(20)千伏、35千伏电压等级接入用户内部电网的分布式电源属于第二类分布式电源项目。
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第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。
A. A.1000
B. B.800
C. C.500
D. D.300
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第520题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求,且客户无异议的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,向客户解释说明,重新派发相应业务工单。
解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,符合以下条件的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单:1.非本单位区域内的业务,应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求,且客户无异议的。
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第934题,根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)经研所编制6兆瓦及以下分布式电源项目接入系统设计方案。
解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,地市(区、县)经研所受委托编制6兆瓦及以下分布式电源项目接入系统设计方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-d3fb-c08b-18e65d519d00.html
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第411题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务,应详细记录客户故障报修的用电地址(充电站地址)、客户姓名、客户编号(充电设备编号、充电卡号等)、联系方式、故障现象、(____)等信息
A. A.故障范围
B. B.故障时间
C. C.客户评价
D. D.客户感知
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第64题,临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过(____)个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
A. A.三
B. B.六
C. C.七
D. D.十二
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第933题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,对于市场化并网的可再生能源项目装机容量18%,符合国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,可提高可再生能源消纳水平。
解析:解析:对于市场化并网的可再生能源项目,应落实国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,鼓励按照装机容量15~20%(根据国家相关政策适时调整)、时长4小时以上自建、合建或购买调峰能力,提高可再生能源消纳水平。
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第51题,《民法典》规定,供用电合同的履行地点,按照当事人约定;当事人没有约定或者约定不明确的,供电设施的(____)为履行地点。
A. A.电表箱
B. B.电能表
C. C.第一基电杆
D. D.产权分界处
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