第870题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598业务处理满意率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c761-acfa-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第57题,《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6480-da2e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第668题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），380V分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. A.用户配电箱
B. B.用户380V线路
C. C.用户配电室
D. D.用户箱变低压母线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-a2e0-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第184题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的电力设备噪音过大的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-电网建设-噪声污染-噪声污染
B. B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. C.建议-电网建设-城市配电网建设
D. D.意见-电网建设-噪音污染-噪音污染
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b0-7a7e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第198题,PowerPoint2007中（____）放映类型是必须“循环放映，按Esc键终止”。
A. A.演讲者放映
B. B.观众自行浏览
C. C.演讲者自行浏览
D. D.在展台浏览
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b5-9894-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第573题,低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. A.供用电合同
B. B.营业执照
C. C.立项批文
D. D.收入证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b999-c1ef-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第556题,国网调度中心是公司故障抢修业务的归口管理部门。
解析：答案要点：国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954e-d093-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第902题,电池的额定容量：在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76b-6281-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第719题,在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。
解析：答案要点：在Word2007的普通视图方式下，可以显示水平标尺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-b6f8-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。
解析：答案要点：严格执行资金收支两条线管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9552-5008-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
