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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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判断题
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第680题,受理客户投诉诉求时,应尊重和满足投诉人保密要求。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第738题, 《供电营业规则》规定,转供区域内的用户,视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958e-42ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第582题,《中华人民共和国电力法》规定,任何单位和个人不得非法干预电网调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9557-d071-c0fc-8c6cff449200.html
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-9096-c0fc-8c6cff449200.html
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第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-200d-c0d9-63e494072b00.html
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第604题,为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a5-b5ae-c0d9-63e494072b00.html
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第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第612题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a9-0403-c0d9-63e494072b00.html
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第185题,接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,确定举报(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dc-7b38-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2023客户代表复习题库

第680题,受理客户投诉诉求时,应尊重和满足投诉人保密要求。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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相关题目
第738题, 《供电营业规则》规定,转供区域内的用户,视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958e-42ba-c0fc-8c6cff449200.html
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第582题,《中华人民共和国电力法》规定,任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9557-d071-c0fc-8c6cff449200.html
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:正确答案:“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9568-9096-c0fc-8c6cff449200.html
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第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A. A.超时限

B. B.频繁停电

C. C.无故停电

D. D.抄催人员服务态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-200d-c0d9-63e494072b00.html
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第604题,为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。

A. A.欢迎

B. B.支持

C. C.高效

D. D.服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a5-b5ae-c0d9-63e494072b00.html
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第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为(____)。

A. A.Alt+;

B. B.Shift+Tab

C. C.Ctrl+;

D. D.Ctrl+=

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第620题,如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将会增加一个。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:如果在工作表中插入一列,则工作表中的总列数将不会改变。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9565-4ba2-c0fc-8c6cff449200.html
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第612题,《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。

A. A.擅自改变用电类别

B. B.擅自超合同容量用电

C. C.擅自供出电源

D. D.擅自引入电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a9-0403-c0d9-63e494072b00.html
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第185题,接到客户举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,确定举报(____)。

A. A.类别

B. B.性质

C. C.时间

D. D.人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dc-7b38-c08b-18e65d519d00.html
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