第24题,减容(暂停)设备自设备加封之日起，减容(暂停)部分(____)基本电费。
A. A.收取50%
B. B.免收
C. C.收取80%
D. D.全部
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第402题,国网客服中心定期开展知识应用情况调查，向(____)等相关人员收集评价意见，形成调查报告。
A. A.网站客户
B. B.国网营销部知识管理人员
C. C.各省公司知识管理人员
D. D.客服代表
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第628题,在Excel2007中，不能在不同的工作簿之间移动或复制工作表。
解析：答案要点：在Excel2007中，可以在不同的工作簿之间移动或复制工作表。
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第309题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修兑现承诺率是指故障报修在(____)内到达现场的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。
A. A.1个工作日
B. B.22个工作日
C. C.5个工作日
D. D.规定时限
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第591题,充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
A. A.引导标识
B. B.警示标志
C. C.价格公示
D. D.使用说明
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第675题,充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。
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第279题,对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是()。
A. A.简报
B. B.总结
C. C.调查报告
D. D.计划
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第61题,利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏，已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”，当负荷显著减少(含消失）或供用电关系无法履行时，允许其变更为“(____)”模式。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第19题,针对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景，除本人亲身经历部分环节情况外，其他不派发投诉工单，应派发相应（____）工单。
A. A.服务申请
B. B.咨询
C. C.意见
D. D.建议
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第16题,网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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