第642题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内（不含杆塔与杆塔之间）或杆塔与拉线之间修筑道路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956c-ffb6-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-ab54-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c8-d53c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。
A. A.推进办电服务信息更阳光
B. B.推进供电方案编制更透明
C. C.推进工程造价信息更公开
D. D.推进客户工程管理更规范
E. E.推进客户服务体验更满意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-6fd0-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第447题,根据国家电网办〔2022〕388号文，省公司、地市（区、县）公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式，确保可通过(____)等线上线下多渠道办理。
A. A.门户网站
B. B.新能源云
C. C.网上国网
D. D.客户服务中心营业窗口（供电营业厅）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b968-0e41-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第737题,充电设施：为充电桩动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
解析：解析：充电设施：为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-0f80-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-营业业务-电费充值卡业务
B. B.举报-窃电-电费充值卡业务
C. C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
D. D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-f89e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第349题,对申请增容的客户，应检查的项目不包括(____)。
A. A.电能计量装置
B. B.客户的经营状况
C. C.客户的用电地址
D. D.受电装置运行情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ee-db41-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第557题,人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-9f12-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第184题,积极倾听、有效提问、及时确认是指(____)的环节。
A. A.达成一致
B. B.处理异议
C. C.确认需求
D. D.阐述观点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dc-1ec9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
