第639题,系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
解析：答案要点：系统无功不足导致电压偏低，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
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第591题,《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便。
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第248题,《供电营业规则》规定，故意损坏供电企业（____），属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第318题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在突发事件发生后(____)将事件详细处置情况以书面形式上报，在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。
A. A.2小时内
B. B.12小时内
C. C.24小时内
D. D.48小时内
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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第575题,“十项承诺”规定：到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。
解析：答案要点：到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。
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第8题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.意见
C. C.催办
D. D.督办
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第139题,95598智能互动网站中，(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
A. A.栏目管理
B. B.添加栏目
C. C.修改栏目
D. D.删除栏目
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第438题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市公司营销部负责组织地市公司(____)等部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。
A. A.发展部
B. B.运检部（检修公司）
C. C.调控中心
D. D.经研所
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第421题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，不具备远程终端或手持终端的单位，抢修人员到达故障现场后5分钟内向本单位配网抢修指挥班组反馈，暂由配网抢修指挥班组在5分钟内，将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内抢修人员向本单位配网抢修指挥班组反馈结果，暂由配网抢修指挥班组在(____)完成全点选回单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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