第27题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，服务平台系统异常业务3个工作日内核实并回复工单。其中95598网站、在线服务等系统异常客户诉求，首派至国网客服中心，经研判需由省公司协助处理的，应在受理客户诉求后(____)转派至省公司，省公司在(____)处理并回复。
A. A.1个工作日内，1个工作日内
B. B.2个工作日内，2个工作日内
C. C.1个工作日内，2个工作日内
D. D.2个工作日内，1个工作日内
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第566题,严格执行资金收支一条线管理制度。
解析：答案要点：严格执行资金收支两条线管理制度。
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第793题,用户可以创建自己的主题颜色和主题字体，但不能创建自己的主题效果。
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第651题,《供电营业规则》规定，因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。
解析：答案要点：《供电营业规则》规定，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。
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第60题,对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑）建设的分布式光伏发电项目，电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。
A. A.能源主管部门
B. B.财务部门
C. C.环保部门
D. D.社区
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第418题,接到客户投诉时，应详细记录具体情况，根据(____)，确定投诉类型及等级。
A. A.投诉来源
B. B.投诉次数
C. C.投诉内容
D. D.投诉时间
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第641题,《供电营业规则》规定，下列属于用电计量装置的是（____）。
A. A.最大需量表
B. B.二次连接线导线
C. C.电表箱
D. D.电压互感器
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第439题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，在受理客户设计审查申请后，地市公司营销部（客户服务中心）负责组织地市公司(____)等部门（单位）开展设计文件审查。
A. A.经研院
B. B.发展部
C. C.运检部（检修公司）
D. D.调控中心
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第526题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务、市级及以上公司用电秩序整治或其他省公司、市政府及以上统推项目和重点工作属于重要服务事项第五类报备。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务、市级及以上公司用电秩序整治或其他省公司、市政府及以上统推项目和重点工作属于重要服务事项第六类报备。
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第103题,在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. A.5-10个工作日
B. B.5-10天
C. C.2-15个工作日
D. D.2-15天
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