第404题,对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在(____)、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。
A. A.破坏及危及输电线路
B. B.破坏及危及变电设施
C. C.私自启封
D. D.故意损坏计量装置
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第205题,在Word2007中,使用“插入”选项卡(____)组中的工具,可绘制文本框。
A. A.表格
B. B.插图
C. C.文本
D. D.符号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-76d7-c08b-18e65d519d00.html
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第222题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第218题,不能在解决问题的时候拆东墙,补西墙,这属于协商原则的(____)。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.灵活适度原则
D. D.全局性原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bd-11f2-c08b-18e65d519d00.html
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第220题,各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在(____)内完成接单转派或退单。
A. A.1个小时
B. B.2个小时
C. C.1个工作小时
D. D.2个工作小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e9-5a77-c08b-18e65d519d00.html
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第874题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-cbdc-c08b-18e65d519d00.html
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第526题,分布式光伏的优点包括(____)。
A. A.无污染
B. B.可再生
C. C.资源的普遍性
D. D.可存储性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-4a42-c0d9-63e494072b00.html
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第804题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏,且在7天内第一次反映此问题,应派发服务申请业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-a15b-c08b-18e65d519d00.html
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第13题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,(____)、公司巡视办转办、营销服务舆情中的意见(建议)诉求,分别由省(市)公司、国网客服中心在接到后20分钟内完成工单录入。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59c-1029-c08b-18e65d519d00.html
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第283题,(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
A. A.折线图
B. B.饼图
C. C.圆环图
D. D.柱形图
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