第328题,抄表例日(____)由采集运维人员进行采集质量检查,对发现采集失败的应在(____)完成现场消缺。
A. A.一个工作日前、一个工作日内
B. B.一天前、一天内
C. C.两天前、一天内
D. D.三天前、两天内
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第736题,团队成员参与组织行为只是为了追求金钱。
解析:解析:团队成员参与组织行为除了追求金钱,还有社会和心理方面的需要。
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第441题,变压器损耗分为(____)两种。
A. A.有功铁损
B. B.有功损耗
C. C.无功损耗
D. D.有功铜损
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第789题,对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。
解析:解析:对自己拿不准的问题,不回避、不否定、不急于下结论、应及时向领导汇报后再答复客户。
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第427题,为了提高工作效率,要事前准备的内容:(____)。
A. A.设立沟通的目标
B. B.制定计划
C. C.预测可能遇到的异议和争执
D. D.对情况进行SWOT分析
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第146题,用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。
A. A.供电企业用电营业场所
B. B.发电企业
C. C.地方人民政府电力管理部门
D. D.地方人民政府
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第721题,不可以在幻灯片中插入艺术字。
解析:答案要点:在幻灯片中可以插入艺术字。
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第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异,要求核实,按服务申请业务处理。
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第770题,《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
解析:解析:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单不考核接派单时限,业务处理时限按相关要求进行考核。
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