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2023客户代表复习题库
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第719题,在Word2007的普通视图方式下,无法显示水平标尺。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:在Word2007的普通视图方式下,可以显示水平标尺。

2023客户代表复习题库
第328题,抄表例日(____)由采集运维人员进行采集质量检查,对发现采集失败的应在(____)完成现场消缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e6-7418-c08b-18e65d519d00.html
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第736题,团队成员参与组织行为只是为了追求金钱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c737-c047-c08b-18e65d519d00.html
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第441题,变压器损耗分为(____)两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164e-b938-c00c-22898b192b00.html
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第789题,对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c748-115d-c08b-18e65d519d00.html
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第427题,为了提高工作效率,要事前准备的内容:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-f085-c00c-22898b192b00.html
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第146题,用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ce-4f66-c08b-18e65d519d00.html
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第721题,不可以在幻灯片中插入艺术字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-6b74-c0fc-8c6cff449200.html
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第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异,要求核实,按服务申请业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c734-fef0-c08b-18e65d519d00.html
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第770题,《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c742-1a00-c08b-18e65d519d00.html
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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-4742-c08b-18e65d519d00.html
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判断题
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第719题,在Word2007的普通视图方式下,无法显示水平标尺。

A、A.对

B、B.错

答案:B

解析:答案要点:在Word2007的普通视图方式下,可以显示水平标尺。

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第328题,抄表例日(____)由采集运维人员进行采集质量检查,对发现采集失败的应在(____)完成现场消缺。

A. A.一个工作日前、一个工作日内

B. B.一天前、一天内

C. C.两天前、一天内

D. D.三天前、两天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e6-7418-c08b-18e65d519d00.html
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第736题,团队成员参与组织行为只是为了追求金钱。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:团队成员参与组织行为除了追求金钱,还有社会和心理方面的需要。

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第441题,变压器损耗分为(____)两种。

A. A.有功铁损

B. B.有功损耗

C. C.无功损耗

D. D.有功铜损

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第789题,对自己拿不准的问题,应回避,及时向领导汇报后再答复客户。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对自己拿不准的问题,不回避、不否定、不急于下结论、应及时向领导汇报后再答复客户。

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第427题,为了提高工作效率,要事前准备的内容:(____)。

A. A.设立沟通的目标

B. B.制定计划

C. C.预测可能遇到的异议和争执

D. D.对情况进行SWOT分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-f085-c00c-22898b192b00.html
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第146题,用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。

A. A.供电企业用电营业场所

B. B.发电企业

C. C.地方人民政府电力管理部门

D. D.地方人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ce-4f66-c08b-18e65d519d00.html
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第721题,不可以在幻灯片中插入艺术字。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:在幻灯片中可以插入艺术字。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-6b74-c0fc-8c6cff449200.html
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第727题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映本月电费抄表数据与前期电费抄表数据存在较大差异,要求核实,按服务申请业务处理。

A. A.对

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第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单不考核接派单时限,业务处理时限按相关要求进行考核。

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