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第727题,PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。

A、A.对

B、B.错

答案:A

2023客户代表复习题库
第118题,《供电营业规则》规定,故意使供电企业(____)不准或者失效,属窃电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-d5e9-c08b-18e65d519d00.html
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第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b8-5d6d-c0d9-63e494072b00.html
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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日(____)用电计量装置冻结数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-aae0-c08b-18e65d519d00.html
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第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-e0d0-c0fc-8c6cff449200.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第946题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,设备材料供应单位包括设备材料供应商、设备材料经销商和设备材料生产厂家。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c779-c471-c08b-18e65d519d00.html
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置动作按钮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-1443-c0fc-8c6cff449200.html
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-dd2a-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第306题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于(____)。3次回访失败应写明原因,并办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-2b85-c08b-18e65d519d00.html
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判断题
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第727题,PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。

A、A.对

B、B.错

答案:A

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第118题,《供电营业规则》规定,故意使供电企业(____)不准或者失效,属窃电。

A. A.变压器

B. B.低压线

C. C.高压线

D. D.用电计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c2-d5e9-c08b-18e65d519d00.html
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第650题,网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。

A. A.住宅

B. B.电动车

C. C.店铺

D. D.企事业

E. E.新能源

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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日(____)用电计量装置冻结数据。

A. A.当日0时

B. B.当日24时

C. C.次日0时

D. D.次日24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-aae0-c08b-18e65d519d00.html
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第702题,企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。

A. A.对

B. B.错

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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。

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第946题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,设备材料供应单位包括设备材料供应商、设备材料经销商和设备材料生产厂家。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,设备材料供应单位包括设备材料供应商和设备材料生产厂家。第

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c779-c471-c08b-18e65d519d00.html
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第720题,要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置动作按钮。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:要使幻灯片在放映时能够自动播放,需要为其设置排练计时。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9588-1443-c0fc-8c6cff449200.html
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第166题,(____)是对知识目录中进行搜索。

A. A.高级搜索

B. B.目录搜索

C. C.二次搜索

D. D.工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-dd2a-c08b-18e65d519d00.html
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。

A. A.自动远程抄表

B. B.自动实时核算电费

C. C.自动远程下达电费预警

D. D.自动远程催缴电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-0b71-c0d9-63e494072b00.html
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第306题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于(____)。3次回访失败应写明原因,并办结工单。

A. A.1小时

B. B.2小时

C. C.3小时

D. D.4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-2b85-c08b-18e65d519d00.html
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