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2023客户代表复习题库

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2023客户代表复习题库

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判断题

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第732题,《供电营业规则》规定，承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的《承装（修）电力设施许可证》。

A、A.对

B、B.错

答案：A

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第195题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，低压居民客户，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。

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第427题,为了提高工作效率，要事前准备的内容：(____)。

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第397题,根据国家电网办〔2022〕388号文，地市（区、县）公司(____)负责低压接入的分布式电源接入系统设计方案委托编制、研究及回复等。

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第290题,下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是（____）：1)打开幻灯片；2)执行“插入来自文件的图片”的命令；3)选择并确定想要插入的图片；4)调整被插入的图片的大小、位置等。

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第587题,《中华人民共和国电力法》规定，用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。

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第6题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，举报（行风问题线索移交）是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或(____)存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。

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第78题,点击网上国网中“(____)”，可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期，自定义查看其它月用电量电费信息。

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第505题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司电力调度管理部门负责本专业范围内营销类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。

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第953题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，每日22:00至次日9:00期间可不开展退单分理工作。

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第580题,高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有(____)。