第843题,客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应立刻挂断电话，避免打扰到客户。
解析：解析：客服代表在回复（回访）客户时，遇客户不方便接受回复（回访）时应与客户沟通，约定下次回复（回访）时间。第
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第870题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598业务处理满意率=（评价满意的工单数+评价非常满意工单数）/参加评价工单总数×100%。
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第286题,(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。
A. A.服务投诉
B. B.营业投诉
C. C.停送电投诉
D. D.供电质量投诉
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第173题,在Word2007中，对于插入文档中的图片不能进行操作的是（____）。
A. A.修改图片中的图形
B. B.改变图片的大小
C. C.改变图片周围文字的环绕方式
D. D.裁剪图片
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第751题,对于受电工程，供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
解析：解析：对于受电工程，应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位，维护市场秩序。
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第401题,《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括发电厂、变电站外各种专用的（____）等。
A. A.管道
B. B.储灰场
C. C.水井
D. D.泵站
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第726题,《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
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第906题,场景变换法有利于淡化矛盾、消除不愉快。
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第322题,在我国居民用户执行的电价制度只是(____)电价制度。
A. A.两部制电价制度
B. B.季节性电价制度
C. C.单一制
D. D.峰谷电价制度
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。
解析：答案要点：有效预存电费积分滚动累加。
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