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2023客户代表复习题库
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第741题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮,可为选定的段落添加边框。

A、A.对

B、B.错

答案:B

2023客户代表复习题库
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
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第432题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求,对自备应急电源定期进行(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b962-0f3e-c0d9-63e494072b00.html
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第636题,市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-cd4b-c0d9-63e494072b00.html
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第97题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,国网客服中心应在客户挂断电话后(____)完成工单填写、审核、派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ba-ce04-c08b-18e65d519d00.html
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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第955题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-a1b3-c08b-18e65d519d00.html
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第226题,国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-cad6-c08b-18e65d519d00.html
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第967题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司在投诉调查结束后,对属实投诉应进行责任标记,对不属实投诉发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-ef24-c08b-18e65d519d00.html
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第459题,10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质,根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定,只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-802b-c00c-22898b192b00.html
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第600题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-2e42-c0d9-63e494072b00.html
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2023客户代表复习题库

第741题,在Word2007编辑状态下,单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮,可为选定的段落添加边框。

A、A.对

B、B.错

答案:B

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相关题目
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
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第432题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要电力用户要按照国家和电力行业有关规程、规范和标准的要求,对自备应急电源定期进行(____)。

A. A.安全检查

B. B.预防性试验

C. C.启机试验

D. D.切换装置的切换试验

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第636题,市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。

A. A.丰枯

B. B.峰谷

C. C.基本

D. D.临时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-cd4b-c0d9-63e494072b00.html
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第97题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,国网客服中心应在客户挂断电话后(____)完成工单填写、审核、派单。

A. A.20分钟内

B. B.30分钟内

C. C.40分钟内

D. D.60分钟内

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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第955题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单,派发相应业务工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77c-a1b3-c08b-18e65d519d00.html
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第226题,国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

A. A.回复

B. B.回访

C. C.拜访

D. D.联络

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-cad6-c08b-18e65d519d00.html
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第967题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,地市、县公司在投诉调查结束后,对属实投诉应进行责任标记,对不属实投诉发起申诉。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-ef24-c08b-18e65d519d00.html
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第459题,10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质,根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定,只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。

A. A.工程设计综合资质

B. B.电力行业工程设计

C. C.电力行业工程设计丙级

D. D.建筑设计甲级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-802b-c00c-22898b192b00.html
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第600题,制定充换电服务费标准应遵循(____)原则,通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本,确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气)汽车使用成本。

A. A.有倾斜

B. B.有优惠

C. C.有补助

D. D.有补贴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a4-2e42-c0d9-63e494072b00.html
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