第543题,与客户建立良好沟通的基本条件是（____）。
A. A.美化声音
B. B.善于倾听
C. C.提问引导
D. D.情绪同步
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第518题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司党风廉政组处理。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司纪检监察组处理。
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第459题,10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。
A. A.工程设计综合资质
B. B.电力行业工程设计
C. C.电力行业工程设计丙级
D. D.建筑设计甲级
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第889题,10kV公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
解析：解析：公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）中“停送电信息管理”功能模块报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-5a52-c08b-18e65d519d00.html
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第690题,三相交流电是由三个频率相同、电动势振幅相等、相位相差180°角的交流电路组成的电力系统。
解析：答案要点：三相交流电是由三个频率相同、电动势振幅相等、相位相差120°角的交流电路组成的电力系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957d-d261-c0fc-8c6cff449200.html
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第495题,针对我省工商业用户，第三监管周期辽宁电网输配电价将(____)单列，不再包含在输配电价内。
A. A.政府附加费用
B. B.损益费用
C. C.上网环节线损费用
D. D.抽水蓄能容量费用
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第34题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为220V时，装机容量宜为(____)。
A. A.8kW及以下
B. B.10kW及以下
C. C.11kW及以下
D. D.12kW及以下
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第808题,当客户提出的诉求不符合国家有关规定，双方难以达成一致时，处理部门可采用“最终答复”方式办结工单。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
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第751题,对于受电工程，供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
解析：解析：对于受电工程，应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位，维护市场秩序。
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第479题,关于核对客户身份信息，下列说法正确的有(____)。
A. A.是为保护用电客户信息安全
B. B.避免发生客户信息泄露事件
C. C.为了缩短通话时长
D. D.为了防范服务风险
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