第141题,《供电服务规范》规定：投诉在(____)天内答复。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第284题,PowerPoint模板文件的扩展名为（____）。
A. A.pptx
B. B.ppsx
C. C.potx
D. D.pptm
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第33题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. A.配电箱
B. B.用户10kV母线
C. C.配电室
D. D.箱变低压母线
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第139题,95598智能互动网站中，(____)是指网站运行维护人员对网站栏目名称及结构进行管理维护的功能。
A. A.栏目管理
B. B.添加栏目
C. C.修改栏目
D. D.删除栏目
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第528题,下面属于会议协调途径的是（____）。
A. A.座谈会
B. B.广播电视
C. C.讨论会
D. D.汇报会
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第583题,每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。
A. A.所收现金
B. B.车联网平台当日充值记录
C. C.当天充值凭证
D. D.POS机凭条
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第228题,如果想在单元格中输入一个编号100024，应该先输入（____）。
A. A.=
B. B.＇
C. C."
D. D.空格
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第407题,造成团队冲突的原因包括：(____)。
A. A.个性差异
B. B.价值观不同
C. C.沟通不畅
D. D.资源有限
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。
A. A.监控室
B. B.通信机房
C. C.消防机房
D. D.配电室
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第679题,对于特殊、重大投诉，如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写明失败原因，经国网客服中心业务处理部门批准后办结工单。一般、重要投诉参照一般诉求业务回访要求执行。
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