第216题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（____）业务。
A. A.停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. B.供电服务意见—故障处理—处理不完善
C. C.停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
D. D.供电质量—供电可靠性—频繁停电
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第598题,《中华人民共和国电力法》规定，独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
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第516题,95598开展回复（回访）时应如实记录客户的(____)。
A. A.联系方式
B. B.意见
C. C.满意度评价情况
D. D.其它信息
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第374题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：在确定供电方案时，应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
A. A.用电容量
B. B.用电性质
C. C.负荷特性
D. D.重要客户的分级
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第503题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
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第540题,充电设施建设应坚持“统一（____）、安全可靠、适度超前”的原则。
A. A.标准
B. B.规范
C. C.标识
D. D.优化分布
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第19题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及市、县供电服务指挥中心回退的一般诉求工单，国网客服中心应核对受理信息，(____)办结或重新派发。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第840题,电池的标称电压：用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压绝对值。
解析：解析：标称电压：用以标志或识别一种电池或一个电化学体系的适当的电压近似值。
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第279题,协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. A.冷处理法
B. B.交谈法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第628题,“电e宝”缴费软件的推广使用，不仅使交费变得便捷、高效，也使用户享受到了优惠与福利，“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
A. A.可通过直接购买获取
B. B.可赠送给微信朋友及通讯录朋友
C. C.支持交纳电费，并可提现
D. D.可通过预存电费活动获取
E. E.可通过注册新用户及抽奖活动等获取
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