第708题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源，供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
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第37题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对2台及以上升压变压器的升压变电站或汇集站的分布式电源，10kV线路可配置1套(____)，采用过流保护作为其后备保护。
A. A.（方向）过流保护
B. B.距离保护
C. C.纵联电流差动保护
D. D.无延时过流保护
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第13题,《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错，属于（____）类过错。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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第13题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，(____)、公司巡视办转办、营销服务舆情中的意见（建议）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后20分钟内完成工单录入。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
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第521题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，向客户解释说明，重新派发相应业务工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
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第728题,供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能出现了电压偏差、频率偏差等供电质量问题。
解析：答案要点：供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题。
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第455题,询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
A. A.需提交的资料清单
B. B.业务办理流程
C. C.收费项目及标准
D. D.监督电话
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第268题,在PowerPoint2007中，若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果，应通过（____）选项卡进行操作。
A. A.幻灯片放映
B. B.动画
C. C.设计
D. D.插入
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第499题,涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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