第185题,接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。
A. A.类别
B. B.性质
C. C.时间
D. D.人员
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第815题,《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电方式条款。
解析：解析：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中有供电方式条款。
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第548题,骚扰电话的处理步骤为（____）。
A. A.准确识别
B. B.听之任之
C. C.适当处理
D. D.防范措施
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第194题,电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由(____)管理。
A. A.市政府统一
B. B.省政府统一
C. C.地区统一
D. D.国家集中统一
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第619题,《电力设施保护条例》规定，电力设施受国家法律保护，禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。
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第685题,在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。
解析：答案要点：在组织管理的沟通中，管理者处于沟通的主导地位。
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第956题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第503题,客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. A.95598电话
B. B.手机客户端
C. C.异地营业厅
D. D.营业大厅电话
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第458题,对（____）存在转供关系等特殊情况的电力客户，抄表例日、抄表周期应同步。
A. A.同一台区的电力客户
B. B.同一供电线路的高压电力客户
C. C.同一户号有多个计量点的电力客户
D. D.同一售电公司名下的电力客户
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第11题,抢修时间超过（____）小时的，每（____）小时向本单位调控中心报告故障处理进展情况。
A. A.2、1
B. B.3、1
C. C.4、2
D. D.5、2
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