第73题,客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以（____）办结。
A. A.咨询
B. B.建议
C. C.意见
D. D.服务申请
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第365题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供企业性质、组织机构、人员构成及数量、主要（____）业务人员资格。
A. A.技术
B. B.销售
C. C.运营
D. D.客服
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第458题,对于低压居民客户的合同签订应(____)。
A. A.精简供用电合同条款内容
B. B.按统一客户文本
C. C.与客户协商合同内容
D. D.采取背书方式签订合同
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。
A. A.直接
B. B.间接
C. C.变相
D. D.非法
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第726题,《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。
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第179题,个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. A.超时限
B. B.频繁停电
C. C.无故停电
D. D.抄催人员服务态度
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第684题,计划的标题一般由时限、内容和文种三要素组成。
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第503题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-903d-c0fc-8c6cff449200.html
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第102题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，5月1日，某县380伏线路电压质量长时间异常，村民纷纷拨打95598投诉，在已派发投诉工单，7月1日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉，应按台区(____)。
A. A.持续派发投诉工单
B. B.转派发相应业务工单
C. C.降级派发咨询工单
D. D.降级派发意见（建议）工单
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