第88题,根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户投诉后，(____)内联系客户，(____)内答复客户。
A. A.A.24小时，5个工作日
B. B.24小时，2个工作日
C. C.1个工作日，24小时
D. D.1个工作日，5个工作日
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第963题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务类型或投诉子类错误的，接单部门无法处理的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单。
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第511题,“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。
A. A.一周内
B. B.一月内
C. C.一年内
D. D.精确的时间
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第652题,用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式，以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
A. A.面部识别
B. B.指纹
C. C.手势
D. D.手机号码
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第336题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，《供电营业许可证》由（____）电力管理部门统一印制。
A. A.县级
B. B.市级
C. C.省级
D. D.国务院
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第51题,受电工程，由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
A. A.政府部门指定
B. B.供电企业指定
C. C.客户自愿选择
D. D.供电单位选择
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第696题,在Word2007中，只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式。
解析：答案要点：在Word2007中，可以使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮，设置段落格式，也可以单击右键设置段落格式。
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第268题,在PowerPoint2007中，若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果，应通过（____）选项卡进行操作。
A. A.幻灯片放映
B. B.动画
C. C.设计
D. D.插入
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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第340题,涉及国网直属单位的95598工单，由(____)接单。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
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