第243题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，若延迟送电，应至少提前（____）向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
A. A.30分钟
B. B.15分钟
C. C.20分钟
D. D.5分钟
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第250题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。
A. A.服务申请
B. B.供电业务意见—抄表收费—电费发票
C. C.营业投诉—电价电费—电费
D. D.无法受理
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第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费代收网点系统不稳定，派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
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第600题,《中华人民共和国电力法》规定，独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。
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第115题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件催办次数原则上(____)，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.不超过2次
B. B.不超过3次
C. C.不超过4次
D. D.不超过5次
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第302题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. C.举报—行风廉政—三指定
D. D.举报—行风廉政—服务行为
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第362题,根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），中央财政根据可再生能源电价附加收入及分布式光V发电项目预计发电量，按(____)向各个电网企业所在省级财政部门预拨补贴资金。
A. A.年
B. B.季
C. C.月
D. D.周
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第453题,受理客户用电申请，应(____)。
A. A.主动向客户提供用电服务咨询服务
B. B.接收并查验客户用电资料
C. C.与客户预约现场勘查时间
D. D.收取客户业务费用
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第847题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第578题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。
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