第116题,PowerPoint2007中最大的亮点是（____）。
A. A.绘制Excel图表
B. B.SmartArt功能
C. C.自定义动画
D. D.庞大的剪贴画图库
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第146题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限
B. B.意见—供电服务—停电问题—停电时间长
C. C.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
D. D.建议—服务质量—停送电
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第719题,在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
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第861题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场后5分钟内运用智能化手段将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内上传故障恢复时间，抢修人员向本单位反馈结果并20分钟内完成填单、回单工作。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场后5分钟内运用智能化手段将到达现场时间录入系统，抢修完毕后5分钟内上传故障恢复时间，抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。
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第294题,“已过期”代表的是(____)。
A. A.开始时间至结束时间
B. B.结束时间至追溯时间
C. C.已过了追溯时间
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第208题,对有受电工程的，应按照(____)的原则，确定双方工程建设出资界面。
A. A.产权分界划分
B. B.协商一致
C. C.供电企业确定
D. D.有利于客户
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第508题,调查报告的正文组成部分一般有(____)。
A. A.标题
B. B.前言
C. C.主体
D. D.结尾
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第650题,在保险业里，客户说：“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说：“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。
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第585题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，不用提供用户须知资料。
解析：答案要点：“不用”改为“并"。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
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第510题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在电网建设过程中的行为表示不满的诉求属电网建设意见，主要包括：（____）等相关问题。
A. A.业扩报装
B. B.业务变更
C. C.供电设施
D. D.噪音污染
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