第436题,“十项承诺”规定：低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过(____)个工作日。
A. A.6
B. B.10
C. C.22
D. D.32
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第794题,PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的，通常只会有一张标题幻灯片。
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第7题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，意见（建议）是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、(____)、充电设施建设等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。
A. A.电源并网
B. B.电价电费
C. C.充电服务
D. D.绿电交易
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第136题,对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)天，每天不少于(____)次，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
A. A.5…3…2
B. B.3…3…2
C. C.3…2…2
D. D.3…2…1
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第459题,（____）抄表段，须履行审批手续。
A. A.新建
B. B.调整
C. C.注销
D. D.核查
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第386题,“十项承诺”规定：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，(____)答复处理意见。
A. A.5个工作日
B. B.5个工作日内
C. C.5天
D. D.5天内
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第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
解析：解析：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单仅开展一次短信回访。
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第516题,95598开展回复（回访）时应如实记录客户的(____)。
A. A.联系方式
B. B.意见
C. C.满意度评价情况
D. D.其它信息
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第384题,停送电信息填报中现场送电类型包括：（____）。
A. A.全部送电
B. B.基本送电
C. C.部分送电
D. D.未送电
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第443题,根据国家电网办〔2022〕388号文，分布式电源是指接入35千伏及以下电压等级电网、位于用户附近，在35千伏及以下电压等级就地消纳为主的电源，包括太阳能、天然气、生物质能、风能、(____)、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。
A. A.氢能
B. B.水能
C. C.地热能
D. D.海洋能
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