第316题,在确认需求的过程中，(____)是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。
A. A.倾听
B. B.提问
C. C.确认
D. D.答复
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第127题,95598重要投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
A. A.公司总部
B. B.省公司本部
C. C.地市供电企业本部
D. D.所属地市、县供电企业
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第261题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表统一轮换改造时家中没人，供电公司没有提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换电表，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第532题,安装在电池更换站内的通信设备可采用（____）式安装方式，可单独组屏或与自动化设备共屏安装。
A. A.架空
B. B.电缆
C. C.机架
D. D.导轨
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第657题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. A.超时限
B. B.频繁停电
C. C.无故停电
D. D.抄催人员服务态度
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第673题,为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。
解析：答案要点：供电企业不得委托重要的国防军工用户转供电。
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第700题,在Word2007中，段落标记保留该段落的格式设置信息。
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第574题,“十项承诺”规定：特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合电力监管要求。
解析：答案要点：“十项承诺”规定：特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9555-4178-c0fc-8c6cff449200.html
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第521题,通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。
A. A.叙述
B. B.描写
C. C.议论
D. D.抒情
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第669题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），对于统购统销的光V发电客户，其10kV对应接入点可选择为(____)。
A. A.公共电网变电站10kV母线
B. B.公共电网开关站、配电室或箱变10kV母线
C. C.T接公共电网10kV线路
D. D.用户开关站、配电室或箱变10kV母线
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