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2023客户代表复习题库
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第75题,在网上国网“(____)”页面中,点击公司名称,进入用电档案页面。

A、A.首页

B、B.用电

C、C.服务

D、D.我的

答案:B

2023客户代表复习题库
第787题,车载充电机:固定安装在电动汽车上运行的充电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-7754-c08b-18e65d519d00.html
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第121题,95598客户回复(回访)的原则是“(____),谁回复(回访)”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6498-9016-c08b-18e65d519d00.html
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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-9590-c08b-18e65d519d00.html
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第857题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障的,为紧急故障报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-1cb4-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b969-6fd0-c0d9-63e494072b00.html
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第550题,客户对工作人员的服务提出具体表扬时,受理人员应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b990-c2a9-c0d9-63e494072b00.html
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第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第698题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),客户变更设计后,不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72b-d7ef-c08b-18e65d519d00.html
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第344题,(____)和(____)通过营销业务应用系统(SG186)“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-f59b-c08b-18e65d519d00.html
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第653题,根据《供电营业规则》规定,使用临时电源的用户不得外转供电,也不得转让给其他用户,但供电企业受理其变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9570-dc34-c0fc-8c6cff449200.html
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(
单选题
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2023客户代表复习题库

第75题,在网上国网“(____)”页面中,点击公司名称,进入用电档案页面。

A、A.首页

B、B.用电

C、C.服务

D、D.我的

答案:B

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相关题目
第787题,车载充电机:固定安装在电动汽车上运行的充电机。

A. A.对

B. B.错

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第121题,95598客户回复(回访)的原则是“(____),谁回复(回访)”。

A. A.谁受理

B. B.谁处理

C. C.谁监督

D. D.谁催办

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第952题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户委托实施的用户受电工程,供电企业未按规定组织招投标或者违反招投标有关规定,选择特定设计、施工或者设备材料供应单位的,可以认定为“三指定”行为。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77b-9590-c08b-18e65d519d00.html
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第857题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障的,为紧急故障报修。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75d-1cb4-c08b-18e65d519d00.html
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。

A. A.推进办电服务信息更阳光

B. B.推进供电方案编制更透明

C. C.推进工程造价信息更公开

D. D.推进客户工程管理更规范

E. E.推进客户服务体验更满意

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第550题,客户对工作人员的服务提出具体表扬时,受理人员应(____)。

A. A.详细记录客户信息、反映内容

B. B.应详细记录客户联系方式

C. C.准确选择业务类型与处理部门

D. D.生成建议工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b990-c2a9-c0d9-63e494072b00.html
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第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗也大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第698题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),客户变更设计后,不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:因客户自身原因需要变更设计的,应将变更后的设计文件提交供电公司,审查通过后方可实施。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72b-d7ef-c08b-18e65d519d00.html
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第344题,(____)和(____)通过营销业务应用系统(SG186)“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。

A. A.已实施停电信息、预实施停电信息

B. B.计划停电信息、临时停电信息

C. C.城区停送电信息、农村停送电信息

D. D.生产类停送电信息、营销类有序用电信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ec-f59b-c08b-18e65d519d00.html
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第653题,根据《供电营业规则》规定,使用临时电源的用户不得外转供电,也不得转让给其他用户,但供电企业受理其变更用电事宜。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:《供电营业规则》规定,使用临时电源的用户不得外转供电,也不得转让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事宜。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9570-dc34-c0fc-8c6cff449200.html
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