第521题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，向客户解释说明，重新派发相应业务工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发或向客户解释说明，办结工单：1.非本单位区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。2.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的。3.业务类别及子类选择错误。4.知识库中的知识点、重要服务事项报备可正确解答客户诉求，且客户无异议的。
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第38题,(____)满足兑换标准的用电客户电费有效预存积分自动结转电费，若当日营销业务系统显示用电客户处于欠费状态，电费有效预存积分将自动结转电费并冲抵欠费。
A. A.每月1日0时
B. B.每月2日0时
C. C.每月5日0时
D. D.每月6日0时
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第430题,《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对（____）应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。
A. A.架空线路
B. B.地下电缆
C. C.水底电缆
D. D.低压线
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第306题,当窃电发生后，电能表不发脉冲或发脉冲不准一般采用(____)判断。
A. A.相对误差法
B. B.更正系数法
C. C.排除法
D. D.估算法
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第361题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业(____)负责电能计量表计的安装工作。
A. A.营销部
B. B.运检部
C. C.发展部
D. D.调控中心
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第388题,《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在用于水力发电的水库内，进入距水工建筑物300米区域内（____）及其他可能危及水工建筑物安全的行为。
A. A.炸鱼
B. B.捕鱼
C. C.游泳
D. D.划船
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以(____)，由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第380题,“十项承诺”规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。
A. A.拉闸限电
B. B.错避峰、停限电
C. C.移峰填谷
D. D.需求侧响应
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第448题,(____)属于业扩配套电网工程建设。
A. A.客户的受电工程
B. B.电能替代项目
C. C.电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设
D. D.客户产权内部的工程
解析：答案要点：电能替代项目、电动汽车充换电设施红线外供配电设施的建设属于业扩配套电网工程建设
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”，可对全文检索的结果进行筛选。
A. A.知识目录
B. B.知识时效
C. C.知识类型
D. D.创建日期
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