第105题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(____)联系客户，4个工作日内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。如遇特殊情况，按上级部门要求的时限处理。
A. A.客户挂断电话后24小时内
B. B.客户拨打电话后24小时内
C. C.客户挂断电话后12小时内
D. D.客户拨打电话后12小时内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5be-1977-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第33题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. A.配电箱
B. B.用户10kV母线
C. C.配电室
D. D.箱变低压母线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6477-d870-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第2题,在幻灯片母版视图方式下，不能修改幻灯片的版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c723-dcb2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第619题,因系统（____）无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的事项，可报送重要服务事项报备。
A. A.中断
B. B.升级
C. C.改造
D. D.瘫痪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ab-b86a-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第88题,根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户投诉后，(____)内联系客户，(____)内答复客户。
A. A.A.24小时，5个工作日
B. B.24小时，2个工作日
C. C.1个工作日，24小时
D. D.1个工作日，5个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-728c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第405题,发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应(____)小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
A. A.2
B. B.4
C. C.12
D. D.24
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6504-4149-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第733题,非车载充电机：不固定安装在地面，将电网交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
解析：解析：非车载充电机：固定安装在地面，将电网交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c736-d76b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第272题,省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. A.一个工作日
B. B.24小时
C. C.一天
D. D.两天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-4cb2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第526题,分布式光伏的优点包括(____)。
A. A.无污染
B. B.可再生
C. C.资源的普遍性
D. D.可存储性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b987-4a42-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第218题,不能在解决问题的时候拆东墙，补西墙，这属于协商原则的（____）。
A. A.关键性原则
B. B.整体优化原则
C. C.灵活适度原则
D. D.全局性原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bd-11f2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
