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第89题,电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A、A.3天

B、B.3个工作日

C、C.4个工作日

D、D.4天

答案:C

2023客户代表复习题库
第658题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-827b-c0d9-63e494072b00.html
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时,当设定小数位数是“2”时,输入56789表示(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b607-41fd-c08b-18e65d519d00.html
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第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第522题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,线上办电审核,根据客户办电类型在规定时间内处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9542-c110-c0fc-8c6cff449200.html
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第209题,作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的(____)素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b9-e465-c08b-18e65d519d00.html
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第962题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-338e-c08b-18e65d519d00.html
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第664题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bd-e7c6-c0d9-63e494072b00.html
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第170题,在Word2007文档编辑过程中,按(____)键,可以删除插入点之前的字符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-563e-c08b-18e65d519d00.html
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第329题,新装电力客户应在归档(____)编入抄表段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e7-6f00-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023客户代表复习题库

第89题,电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A、A.3天

B、B.3个工作日

C、C.4个工作日

D、D.4天

答案:C

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相关题目
第658题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。

A. A.四个统一

B. B.便捷高效

C. C.提质增效

D. D.一口对外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bb-827b-c0d9-63e494072b00.html
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第301题,如果用预置小数位数的方法输入数据时,当设定小数位数是“2”时,输入56789表示(____)。

A. A.567.89

B. B.56789

C. C.5678900

D. D.56789

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b607-41fd-c08b-18e65d519d00.html
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第597题,其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

A. A.政府机关

B. B.公用机构

C. C.大型商业区

D. D.居民社区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a3-0fd1-c0d9-63e494072b00.html
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第522题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,查询咨询业务处理时限要求中,线上办电审核,根据客户办电类型在规定时间内处理并回复工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9542-c110-c0fc-8c6cff449200.html
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第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用电容量和当地的供电条件。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
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第209题,作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的(____)素质。

A. A.心理

B. B.业务

C. C.语言

D. D.基本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b9-e465-c08b-18e65d519d00.html
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第962题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-338e-c08b-18e65d519d00.html
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第664题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。

A. A.110kV

B. B.35kV

C. C.10kV

D. D.380/220V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bd-e7c6-c0d9-63e494072b00.html
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第170题,在Word2007文档编辑过程中,按(____)键,可以删除插入点之前的字符。

A. A.Delete

B. B.Backspace

C. C.Ctrl+X

D. D.Ctrl+V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ab-563e-c08b-18e65d519d00.html
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第329题,新装电力客户应在归档(____)编入抄表段。

A. A.当月

B. B.当日

C. C.次日

D. D.下一抄表周期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e7-6f00-c08b-18e65d519d00.html
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