第323题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
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第887题,消息构成须六要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
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第172题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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第589题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业应当保证供给用户的供电质量符合电力行业标准。
解析：答案要点："电力行业标准"改成"国家标准"。供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国家标准。
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定，任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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第588题,充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. A.线上服务
B. B.现场服务
C. C.电话客服
D. D.营业网点服务
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第782题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发意见—供电服务—故障处理—处理时间长业务。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发投诉业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c745-c86c-c08b-18e65d519d00.html
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第188题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、（____）行政区划为基础。
A. A.村
B. B.乡
C. C.镇
D. D.县
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第390题,根据《供电营业规则》，下列关于用户受电工程设计文件和有关资料审核的时间正确的是(____)。
A. A.对高压供电的用户最长不超过一个月
B. B.对高压供电的用户最长不超过三个月
C. C.对低压供电的用户最长不超过七天
D. D.对低压供电的用户最长不超过十天
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第288题,人与人之间，或企业之间在交往、服务或协作过程中的一种信息交换，使双方相互理解，达成共识，叫做（____）。
A. A.协调
B. B.交流
C. C.沟通
D. D.协商
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