第396题,根据国家电网办〔2022〕388号文，地市（区、县）公司发展部门负责(____)电压等级接入的分布式电源接入系统设计方案受理、研究及回复，负责分布式电源接网工程可研、接网协议签订与执行。
A. A.220伏及以上
B. B.380伏及以上
C. C.10千伏及以上
D. D.135千伏及以上
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第457题,抄表段设置应遵循抄表效率最高的原则，综合考虑(____)便于线损管理等因素。
A. A.电力客户类型
B. B.抄表周期
C. C.抄表例日
D. D.地理分布
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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日（____）用电计量装置冻结数据。
A. A.当日0时
B. B.当日24时
C. C.次日0时
D. D.次日24时
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第565题,针对供电质量投诉场景，将“客户按投诉举报键”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单。
解析：答案要点：针对供电质量投诉场景，将“客户在对话过程中明确要求投诉或有诉求升级倾向”，且反映“供电公司产权区域经常停电、多户长时间存在电压或频率长时间异常”纳入红线场景，派发投诉工单；其他情况不纳入红线场景，降级处理，派发相应意见工单。
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第118题,《供电营业规则》规定，故意使供电企业（____）不准或者失效，属窃电。
A. A.变压器
B. B.低压线
C. C.高压线
D. D.用电计量装置
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第179题,个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第176题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（____）业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
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第277题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映其办理小区新装业务，询问营业厅服务人员收费依据，工作人员告知可以上网查询，客户要求反映此问题，派发（____）业务。
A. A.建议—服务质量—服务规范
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
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第241题,95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
A. A.省中心
B. B.国网营销部
C. C.国网客服中心
D. D.省公司
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第429题,《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》要求，深化“(____)”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。
A. A.便利化
B. B.透明化
C. C.标准化
D. D.规范化
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