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2023客户代表复习题库
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第113题,合理使用激励手段,调动各方的合作意愿,这属于协商原则的(____)。

A、A.激励性原则

B、B.关键性原则

C、C.整体优化原则

D、D.目标导向原则

答案:A

2023客户代表复习题库
第597题,《中华人民共和国电力法》规定,地方投资的电力生产企业所生产的电力,属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的,其电价可以由地方电力企业管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955d-1046-c0fc-8c6cff449200.html
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第149题,“知识时效”选择“(____)”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a3-5cca-c08b-18e65d519d00.html
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第920题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“欢迎、支持、服务”要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-287f-c08b-18e65d519d00.html
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第605题,对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-1656-c0d9-63e494072b00.html
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第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
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第63题,拒绝供电或者中断供电的,由电力管理部门责令改正,给予(____);情节严重的,对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ae-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第706题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-266d-c0fc-8c6cff449200.html
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第412题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户挂断电话或会话结束后(____),客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级,生成故障报修工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6506-ffe0-c08b-18e65d519d00.html
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97d-d1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第77题,对于意见工单,除客户明确提出不需回复(回访)的,国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-314f-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
单选题
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2023客户代表复习题库

第113题,合理使用激励手段,调动各方的合作意愿,这属于协商原则的(____)。

A、A.激励性原则

B、B.关键性原则

C、C.整体优化原则

D、D.目标导向原则

答案:A

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相关题目
第597题,《中华人民共和国电力法》规定,地方投资的电力生产企业所生产的电力,属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的,其电价可以由地方电力企业管理。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“其电价可以由地方电力企业管理”改为“省、自治区、直辖市人民政府管理”地方投资的电力生产企业所生产的电力,属于在省内各地区形成独立电网的或者自发自用的,其电价可以由省、自治区、直辖市人民政府管理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955d-1046-c0fc-8c6cff449200.html
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第149题,“知识时效”选择“(____)”。

A. A.生效中

B. B.已过期

C. C.已归档

D. D.已完结

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第920题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“欢迎、支持、服务”要求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c771-287f-c08b-18e65d519d00.html
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第605题,对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。

A. A.供电企业

B. B.电力用户

C. C.项目业主

D. D.地方政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-1656-c0d9-63e494072b00.html
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第66题,分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式,需向所在地(____)申请项目变更备案。

A. A.发改委

B. B.电网企业

C. C.能源主管部门

D. D.环保部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6484-200d-c08b-18e65d519d00.html
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第63题,拒绝供电或者中断供电的,由电力管理部门责令改正,给予(____);情节严重的,对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。

A. A.警告

B. B.记过

C. C.记大过

D. D.降级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ae-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第706题,《电力设施保护条例》规定,任何单位或个人不得利用杆塔、拉线作起重牵引地锚。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-266d-c0fc-8c6cff449200.html
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第412题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户挂断电话或会话结束后(____),客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级,生成故障报修工单。

A. A.1分钟内

B. B.2分钟内

C. C.5分钟内

D. D.10分钟内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6506-ffe0-c08b-18e65d519d00.html
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第502题,全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”,可对全文检索的结果进行筛选。

A. A.知识目录

B. B.知识时效

C. C.知识类型

D. D.创建日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97d-d1c7-c0d9-63e494072b00.html
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第77题,对于意见工单,除客户明确提出不需回复(回访)的,国网客服中心应在收到工单反馈结果后(____)个工作日内开展工单的回复(回访)工作,并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. A.1

B. B.2

C. C.5

D. D.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-314f-c08b-18e65d519d00.html
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