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第115题,及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。

A、A.关键性原则

B、B.整体优化原则

C、C.沟通原则

D、D.目标导向原则

答案:C

2023客户代表复习题库
第39题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-181c-c08b-18e65d519d00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第365题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,施工单位包括承装(修、试)电力设施单位和(____)单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f5-3657-c08b-18e65d519d00.html
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第291题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)不能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b603-9860-c08b-18e65d519d00.html
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第322题,抄表数据复核结束后,一般应在(____)个工作日内完成电量电费审核工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-11cd-c08b-18e65d519d00.html
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定,任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955c-02c3-c0fc-8c6cff449200.html
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第870题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率=(评价满意的工单数+评价非常满意工单数)/参加评价工单总数×100%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c761-acfa-c08b-18e65d519d00.html
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单,若工单已流转到地市、县供电企业,可将工单回退至(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-b93d-c08b-18e65d519d00.html
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第5题,运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符:算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于算术运算符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c724-a0a8-c08b-18e65d519d00.html
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第159题,用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d3-0127-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第115题,及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。

A、A.关键性原则

B、B.整体优化原则

C、C.沟通原则

D、D.目标导向原则

答案:C

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相关题目
第39题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。

A. A.最大发电量电流

B. B.故障电流

C. C.短路电流

D. D.最大负荷电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-181c-c08b-18e65d519d00.html
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第897题, 在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最下层,后绘制的形状在最上层。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c769-dfaf-c08b-18e65d519d00.html
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第365题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,施工单位包括承装(修、试)电力设施单位和(____)单位。

A. A.工程监理

B. B.工程服务

C. C.工程设计

D. D.工程供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f5-3657-c08b-18e65d519d00.html
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第291题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)不能选定A2至A6五个单元格。

A. A.A2,A3,A4,A5,A6

B. B.A2&A6

C. C.A:A2:6

D. D.A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b603-9860-c08b-18e65d519d00.html
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第322题,抄表数据复核结束后,一般应在(____)个工作日内完成电量电费审核工作。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-11cd-c08b-18e65d519d00.html
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定,任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955c-02c3-c0fc-8c6cff449200.html
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第870题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率=(评价满意的工单数+评价非常满意工单数)/参加评价工单总数×100%。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,95598业务处理满意率=(评价满意的工单数+评价非常满意工单数)/参加评价工单总数×100%。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c761-acfa-c08b-18e65d519d00.html
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单,若工单已流转到地市、县供电企业,可将工单回退至(____)。

A. A.国网客服中心

B. B.南、北分中心

C. C.各省客服中心

D. D.直属单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bc-b93d-c08b-18e65d519d00.html
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第5题,运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符:算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于算术运算符。

A. A.正确

B. B.错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c724-a0a8-c08b-18e65d519d00.html
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第159题,用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

A. A.2个工作日

B. B.1个工作日

C. C.2天

D. D.1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d3-0127-c08b-18e65d519d00.html
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