第659题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定，分布式电源由公司统一(____)。
A. A.管理模式
B. B.技术标准
C. C.工作流程
D. D.服务规则
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第170题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，用户办理暂拆手续后，供电企业应在(____)内执行暂拆。
A. A.3天
B. B.3个工作日
C. C.5天
D. D.5个工作日
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第492题,团队管理的阻力包括：(____)。
A. A.领导专断
B. B.培训缺少
C. C.配置失衡
D. D.工作失范
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第54题,国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内，通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中，营业网点不得使用现金进行退费。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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第210题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.咨询业务
D. D.服务申请
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第128题,(____)是通过手和手指活动所表达的信息。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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第634题,智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
A. A.自动远程抄表
B. B.自动实时核算电费
C. C.自动远程下达电费预警
D. D.自动远程催缴电费
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第878题,补抄正常情况下不允许手工录入，特殊情况下需要手工录入的，应上传详实佐证材料，佐证材料包括现场表计示数照片等。
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第555题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司运检部主要职责包括(____)。
A. A.定期开展地市故障抢修分析
B. B.督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作
C. C.负责本省故障抢修信息报送工作的监督、检查和考核
D. D.配合省公司营销部开展话务及数据异常分析工作
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第143题,对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. A.当面表态法
B. B.冷处理
C. C.谈心法
D. D.跟踪处理法
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