第73题,客户因抢修人员告知内部故障等非供电公司产权故障而无法处理引发的问题不派发投诉工单，向客户做好解释后以（____）办结。
A. A.咨询
B. B.建议
C. C.意见
D. D.服务申请
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第405题,发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应(____)小时内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。
A. A.2
B. B.4
C. C.12
D. D.24
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第137题,PowerPoint2007中超级链接的作用是（____）。
A. A.改变幻灯片的位置
B. B.中断幻灯片的放映
C. C.在演示文稿中插入幻灯片
D. D.实现幻灯片内容的跳转
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第36题,按照国家发展改革委关于电网企业代理购电政策有关规定，为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益(____)向全体工商业用户分摊或分享。
A. A.按天
B. B.按月
C. C.按季度
D. D.按年
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第927题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于380/220伏单点并网的分布式光伏发电项目，地市公司营销部（客户服务中心）在组织现场勘查时，根据典型接入系统方案模板，与客户确定接入系统方案。
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第647题,按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。
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第86题,《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其（）和电网的可能，提供相应的电力。
A. A.重要性
B. B.必要性
C. C.急迫性
D. D.可行性
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第221题,特级重要电力客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害(____)的电力。
A. A.国家安全
B. B.社会安全
C. C.国家秩序
D. D.社会秩序
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第334题,停送电信息填报中停电原因指（____）的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
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第533题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户，属于窃电或违约用电客户。
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