第884题,骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
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第185题,接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。
A. A.类别
B. B.性质
C. C.时间
D. D.人员
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第253题,根据《供电营业规则》规定，未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）(____)元的违约使用电费。
A. A.30
B. B.50
C. C.500
D. D.5000
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第395题,根据国家电网办〔2022〕388号文，电源接入工作原则中，根据国家能源主管部门要求以及相关国家和行业技术标准规定，电网承载力评估等级为(____)的区域，在电网承载力未得到有效改善前，经报请地方能源主管部门备案，可暂停电源项目接入。
A. A.红色
B. B.黄色
C. C.蓝色
D. D.绿色
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第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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第629题,网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁等功能。
解析：答案要点：正确答案：“网站用户管理是指对网站用户进行锁定、解锁、密码重置等功能。”
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第73题,国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，在（____）内再次催办责任单位了解处理情况，及时报告国网营销部。
A. A.2小时
B. B.3小时
C. C.4小时
D. D.6小时
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第775题,在对故障工单进行合并时，对不同台区的客户报修工单合并后，主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
解析：解析：不可以
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第50题,差错电量在100万千瓦时及以上，或差错金额在50万元及以上的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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第108题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，(____)是指因供电公司电网投入不足、信息系统问题等导致的客户投诉。
A. A.企业责任
B. B.客户责任
C. C.个人责任
D. D.单位责任
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