第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ea-4cae-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第507题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道（____）、服务信息更新不及时的情况。
A. A.无法使用
B. B.访问速度慢
C. C.运行不稳定
D. D.服务信息未更新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97f-b898-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第568题,电量电费退补流程应设置电费退补审批环节，经部门领导审批后完成退补审核、发行。
解析：答案要点：营销业务应用系统应设置电费退补审批环节，经逐级审批后由核算中心（班组）完成退补审核、发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9553-0ac9-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第251题,以下用语中不属于礼貌用语的有(____)。
A. A.您好
B. B.请理解
C. C.谢谢
D. D.对不起
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64c9-8ff3-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程是指由用户出资建设，在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
A. A.咨询
B. B.新装
C. C.增容
D. D.变更用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第13题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，(____)、公司巡视办转办、营销服务舆情中的意见（建议）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后20分钟内完成工单录入。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59c-1029-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第295题,情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. A.大吵大闹
B. B.大量进食
C. C.学会放松
D. D.高强度的运动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-fd22-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第943题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，地市（区、县）公司及时一次性地提供所需的相关基础资料，可用于接入系统设计方案的编制、用户受电工程设计等。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，分布式电源项目业主应委托具有相应资质的设计单位开展接入系统设计工作，地市（区、县）公司根据接入系统设计要求，及时一次性地提供所需的基础资料，并落实相关保密要求。相关基础资料仅用于接入系统设计方案的编制，不得用于其他用途。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-d51f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第941题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第一类分布式电源项目，地市（区、县）公司应根据典型接网方案和工程典型设计，开展方案研究咨询，并向分布式电源项目业主回复接入方案，应在并网意向受理后15个工作日内回复。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第一类分布式电源项目，地市（区、县）公司应根据典型接网方案和工程典型设计，直接向分布式电源项目业主回复接入方案，原则上不再开展方案研究咨询，应在并网意向受理后15个工作日内回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-30c5-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第471题,发现（____）等违约用电现象时，做好相应的记录。
A. A.窃电
B. B.表位移动
C. C.高价低接
D. D.用电性质变化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b971-ab6a-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
