第14题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户挂断电话后(____)完成客户业务申请工单审核，并派发至市、县供电服务指挥中心，省电动汽车地市分支机构、国网电商公司。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第48题,差错电量在1万千瓦时及以上、10万千瓦时以下，或差错金额在5千元及以上、5万元以下的属于（____）电费差错。
A. A.轻微
B. B.一般
C. C.较大
D. D.重大
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第550题,电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
解析：答案要点：执行峰谷分时电价
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第303题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场后(____)运用智能化手段将到达现场时间录入系统，抢修完毕后(____)上传故障恢复时间，抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。
A. A.5分钟内，5分钟内
B. B.5分钟内，10分钟内
C. C.10分钟内，5分钟内
D. D.10分钟内，10分钟内
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第143题,对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. A.当面表态法
B. B.冷处理
C. C.谈心法
D. D.跟踪处理法
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第489题,一般诉求工单反馈内容应(____)。
A. A.真实、准确
B. B.无漏失
C. C.符合法律法规
D. D.符合行业规范等相关要求
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第525题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，有序用电（需求侧响应）限电属于重要服务事项第一类报备。
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第189题,团队有效合作的要素不包括：()。
A. A.目标
B. B.结构
C. C.领导
D. D.嫉妒
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第53题,充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第106题,(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。
A. A.首语
B. B.手势语
C. C.表情语
D. D.姿势语
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