第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
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第678题,《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
解析：答案要点：《民法典》规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。
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第553题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的(____)是完成用电报装、合法用电的必备条件。
A. A.真实性
B. B.合法性
C. C.有效性
D. D.一致性
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第271题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（____）业务。
A. A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B. B.咨询转出
C. C.故障报修
D. D.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
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第25题,省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. A.地市县公司
B. B.省营销服务中心
C. C.省公司营销部
D. D.国网电动汽车公司
解析：解析：因推广“煤改电”、“三供一业”、“光伏扶贫”等新业务或其他国网公司、省政府统推项目和重点工作，可能引起的供电服务投诉事项，可以发起重要服务事项报备。
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第603题,(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. A.接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
B. B.小水电
C. C.10kV及以下接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源
D. D.35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦，年自发自用电量大于50%的分布式电源
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第892题,《电力供应与使用条例》中，供用电合同中没有供电时间条款。
解析：解析：《电力供应与使用条例》中，供用电合同中有供电时间条款。
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第559题,客户因无正当理由对前期回单不认可、对国家或公司相关政策不认可而引发的服务态度问题不派发投诉工单。
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第655题,根据《国家发展改革委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号）文件规定，两部制电力用户可自愿选择按（____）缴纳电费。
A. A.变压器容量
B. B.合同最大需量
C. C.实际最大需量
D. D.月最大用电量
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第588题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，可以中断。
解析：答案要点："可以中断"改为"不得中断"。供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。
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