第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-5b9b-c08b-18e65d519d00.html
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第229题,客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应(____)，相关要求参照95598电话受理要求办理。
A. A.及时派发
B. B.协助处理
C. C.配合处理
D. D.移交其他渠道处理
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第759题,电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
解析：解析：电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。
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第685题,在组织管理的沟通中，员工处于沟通的主导地位。
解析：答案要点：在组织管理的沟通中，管理者处于沟通的主导地位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-957b-ff38-c0fc-8c6cff449200.html
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第719题,在Word2007的普通视图方式下，无法显示水平标尺。
解析：答案要点：在Word2007的普通视图方式下，可以显示水平标尺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9587-b6f8-c0fc-8c6cff449200.html
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第779题,用户利用“网上国网”官方版APP购电时，必须绑定户号，选择（或输入）交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。
解析：解析：用户利用“网上国网”官方版APP购电时，无需绑定户号，选择（或输入）交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c744-d5a6-c08b-18e65d519d00.html
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第512题,电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。
A. A.停留
B. B.走动
C. C.站立
D. D.穿行
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第278题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（____）业务。
A. A.营业投诉-电费电价-电费
B. B.供电业务-抄表收费-电费发票
C. C.营业投诉-业务收费-收费项目
D. D.供电业务-抄表收费-电价电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fe-e306-c08b-18e65d519d00.html
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第635题,通常变压器的额定功率愈大，效率就愈低。
解析：答案要点：通常变压器的额定功率愈大，效率就愈高。
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第711题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。
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