第734题,世界上没有两片完全相同的树叶,更不可能存在观点信念完全相同的两个人,这是指预测可能遇到的异议和争执。
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第153题,设计图纸审查期限,自受理之日起,高压客户不超过(____)。
A. A.1
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第627题,《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出,智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。
A. A.“网上国网”
B. B.“电e宝”
C. C.95598网站
D. D.移动作业终端
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第688题,在Excel2007中进行单元格复制时,无论单元格是什么内容,复制出来的内容与原单元格总是一致。
解析:答案要点:在Excel2007中进行单元格复制时,复制出来的内容与原单元格不一定一致(例如公式和函数)。
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话,可通过(____)等线上线下服务渠道,与我们签订《购售电合同》,建立代理购电关系。
A. A.网上国网App
B. B.市场化售电服务平台
C. C.供电营业厅
D. D.现场工作人员
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第556题,应用文写作中最主要的表达方式是(____)。
A. A.叙述
B. B.议论
C. C.说明
D. D.描写
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第276题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发(____)业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
C. C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. D.建议—营业业务—业扩报装
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响:(____)。
A. A.发生电费差错,影响正常缴费周期
B. B.易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷
C. C.影响电费及时回收
D. D.没有影响
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第256题,SWOT分析法中S是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第203题,既肯定和采纳多数同意的意见,也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。
A. A.求同存异法
B. B.交谈法
C. C.疏导方法
D. D.冷处理法
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