第921题,“十项承诺”规定：居民客户全过程办电时间不超过6个工作日。
解析：解析：“十项承诺”规定：居民客户全过程办电时间不超过5个工作日。
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第633题,电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
A. A.账号密码认证
B. B.银行卡认证
C. C.身份证认证
D. D.护照认证
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第338题,《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单相供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.15
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第549题,《民法典》规定，供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人订立的合同要求。
解析：答案要点：《民法典》规定，供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。向社会公众供电的供电人，（不得拒绝）用电人合理的订立合同要求。
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第700题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。
解析：解析：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由用户自主选择。
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第291题,在Excel2007中的名称框中输入下面（____）不能选定A2至A6五个单元格。
A. A.A2,A3,A4,A5,A6
B. B.A2&A6
C. C.A:A2:6
D. D.A2:A6
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第416题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为90分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第404题,对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在（____）、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。
A. A.破坏及危及输电线路
B. B.破坏及危及变电设施
C. C.私自启封
D. D.故意损坏计量装置
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第305题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)回访，每次回访时间间隔不小于2小时。(____)回访失败应写明原因，并办结工单。
A. A.1次，1次
B. B.2次，2次
C. C.3次，3次
D. D.5次，5次
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第532题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于合理诉求客户。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户，属于不合理诉求客户。
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