第255题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，须具备满足该地区（____）的供电能力。
A. A.工厂需求
B. B.政府需求
C. C.用电需求
D. D.商户需求
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第916题,根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求，自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
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第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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第453题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业(____)指定用户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。
A. A.直接
B. B.间接
C. C.变相
D. D.非法
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第146题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限
B. B.意见—供电服务—停电问题—停电时间长
C. C.举报—破坏电力设施—破坏输电线路
D. D.建议—服务质量—停送电
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第220题,在双方互不相让、争论激烈的情况，若事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够理性地对待这个问题时再进行沟通的协调方法属于（____）。
A. A.冷处理法
B. B.交谈法
C. C.法律方法
D. D.疏导方法
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第302题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场，故障处理时间一般为(____)。
A. A.30分钟
B. B.60分钟
C. C.90分钟
D. D.180分钟
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第612题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的，由国务院责令停止建设。
解析：答案要点：“国务院”改为“电力管理部门”。违反本法第十四条规定，电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策的，由电力管理部门责令停止建设。
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第114题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户催办时提出新的诉求，派发(____)工单。
A. A.投诉
B. B.意见（建议）
C. C.同一业务类型
D. D.相应业务类型
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第715题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。
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