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第163题,共同的利益能使组织成员团结起来,按照组织的需要而积极行动,这属于协商原则的:(____)。

A、A.关键性原则

B、B.整体优化原则

C、C.目标导向原则

D、D.利益一致原则

答案:D

2023客户代表复习题库
第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
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第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
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第645题,《供电营业规则》规定,下列不属于用电计量装置的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b6-5af4-c0d9-63e494072b00.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c745-2700-c08b-18e65d519d00.html
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第300题,沟通的结果就是最后达成了(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b606-e558-c08b-18e65d519d00.html
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第486题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对(____)以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-8c04-c0d9-63e494072b00.html
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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第102题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,5月1日,某县380伏线路电压质量长时间异常,村民纷纷拨打95598投诉,在已派发投诉工单,7月1日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉,应按台区(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bc-ec87-c08b-18e65d519d00.html
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第738题,在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Enter键可以结束幻灯片放映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-6029-c08b-18e65d519d00.html
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第163题,共同的利益能使组织成员团结起来,按照组织的需要而积极行动,这属于协商原则的:(____)。

A、A.关键性原则

B、B.整体优化原则

C、C.目标导向原则

D、D.利益一致原则

答案:D

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第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:被保护的工作表“另存为”后,“另存为”的新工作表仍为保护的工作表。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
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第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
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第645题,《供电营业规则》规定,下列不属于用电计量装置的是(____)。

A. A.电压互感器

B. B.无功电能表

C. C.变压器

D. D.整流器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b6-5af4-c0d9-63e494072b00.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。

A. A.首语

B. B.手势语

C. C.表情语

D. D.姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c745-2700-c08b-18e65d519d00.html
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第300题,沟通的结果就是最后达成了(____)。

A. A.一致

B. B.共识

C. C.目标

D. D.目的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b606-e558-c08b-18e65d519d00.html
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第486题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对(____)以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。

A. A.电网建设

B. B.服务质量

C. C.营业业务

D. D.电价电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b977-8c04-c0d9-63e494072b00.html
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第429题,《电力设施保护条例》规定,发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

A. A.发电厂

B. B.变电站

C. C.换流站

D. D.开关站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-b0e3-c00c-22898b192b00.html
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第102题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,5月1日,某县380伏线路电压质量长时间异常,村民纷纷拨打95598投诉,在已派发投诉工单,7月1日仍有村民对同一诉求拨打95598投诉,应按台区(____)。

A. A.持续派发投诉工单

B. B.转派发相应业务工单

C. C.降级派发咨询工单

D. D.降级派发意见(建议)工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5bc-ec87-c08b-18e65d519d00.html
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第738题,在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Enter键可以结束幻灯片放映。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在PowerPoint2007中放映幻灯片时,按Esc键可以结束幻灯片放映。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c738-6029-c08b-18e65d519d00.html
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