第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。
解析:答案要点:被保护的工作表“另存为”后,“另存为”的新工作表仍为保护的工作表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第293题,在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。
A. A.开始
B. B.插入
C. C.视图
D. D.设计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d9-4b7c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第724题,在Excel2007中不进行任何设置,输入分数时,需在数字前加0和空格,否则会被当成日期类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9589-5aab-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第660题,直供电价是指电网经营企业销售电能的价格。
解析:答案要点:直供电价是指电网经营企业直接向用户销售电能的价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9573-51fd-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第782题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发意见—供电服务—故障处理—处理时间长业务。
解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己居住的地点出现电压低的情况已经两个月了,并且多次拨打95598反映此问题,始终没有解决,派发投诉业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c745-c86c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第564题,针对服务态度投诉场景,将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理,对客户冷言冷语等”不纳入红线场景,派发相应意见工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9551-94b2-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第89题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心为客户提供“(____)”小时服务,受理客户诉求时,应落实“(____)”,可立即办结的业务直接答复并办结工单。
A. A.8×5,一口对外
B. B.8×5,容缺受理
C. C.7×24,首问负责制
D. D.7×24,窗口无否决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-d667-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发(____)业务。
A. A.建议-营业业务-电费充值卡业务
B. B.举报-窃电-电费充值卡业务
C. C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务
D. D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-f89e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第600题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-03a5-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第213题,由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程,应由(____)负责安排设计施工。
A. A.用户
B. B.电力部门
C. C.有资质的单位
D. D.业扩报装部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e6-b1b5-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案