第237题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，临时性日前停电，地市、县供电企业调控中心应提前(____)小时向国网客服中心报送停送电信息，国网客服中心在（____）小时内完成审核并发布。
A. A.24;1
B. B.12;2
C. C.12;1
D. D.24;2
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第499题,涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. A.电话
B. B.工单
C. C.邮件
D. D.短信
E. E.传真
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第657题,在PowerPoint2007中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。
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第955题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单，派发相应业务工单。
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第381题,“十项承诺”规定：提供(____)小时电力故障报修服务。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第202题,在自动换行功能未设置时，可以通过按（____）来强制换行。
A. A.Alt+Shift
B. B.Alt+Enter
C. C.Ctrl+Enter
D. D.Alt+Tab
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第411题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务，应详细记录客户故障报修的用电地址（充电站地址）、客户姓名、客户编号（充电设备编号、充电卡号等）、联系方式、故障现象、(____)等信息
A. A.故障范围
B. B.故障时间
C. C.客户评价
D. D.客户感知
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第614题,在95598回复（回访）中，当遇到客户提出新诉求时，下列做法正确的有(____)。
A. A.应优先处理新诉求
B. B.应优先处理原诉求
C. C.仅开展满意度回访
D. D.新的诉求派发新工单
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第588题,《中华人民共和国电力法》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，可以中断。
解析：答案要点："可以中断"改为"不得中断"。供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。
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第496题,根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、（____）、抄表段的分布范围等资料，为新装客户分配抄表段。
A. A.线路
B. B.配电台区
C. C.抄表周期
D. D.抄表方式
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