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2023客户代表复习题库

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第175题,PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住（____）键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。

A、A.Ctrl

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答案：A

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第787题,车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。

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第701题,组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越小。

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第864题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，国网客服中心应在回访结束后24小时内完成归档工作。

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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

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第739题,使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

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第451题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，适用于国家能源局及派出机构对用户受电工程“三指定”行为的认定及“三指定”行为案件的(____)、处罚等工作。

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第741题,在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

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第880题,抄表过程中应加强自我防护意识，防止意外伤害，并严格遵守交通安全法规。人工读取电能表示数时尽量通过红外唤醒电表屏显，避免开启计量箱（柜）门。

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第673题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括(____)

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第516题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务申请是指客户向供电企业提出业务办理申请，或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。主要包括新装增容及用电变更申请、用电信息变更、用电异常核实等。

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第175题,PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住（____）键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。

A、A.Ctrl

B、B.Shift

C、C.Alt

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答案：A

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第787题,车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。

A. A.对

B. B.错

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第701题,组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越小。

A. A.对

B. B.错

解析：答案要点：组织的复杂程度越高，存在潜在冲突的可能性就越大。

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A. A.对

B. B.错

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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

A. A.对

B. B.错

解析：解析：允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。

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第739题,使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

A. A.对

B. B.错

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A. A.立案

B. B.调查

C. C.审查

D. D.审理

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第741题,在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

A. A.对

B. B.错

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A. A.对

B. B.错

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第673题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括(____)

A. A.逆变器

B. B.感应电机

C. C.同步电机

D. D.异步电机

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A. A.对

B. B.错

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