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第180题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发(____)业务。

A、A.服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

B、B.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:A

2023客户代表复习题库
第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-0fe0-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-fe93-c0d9-63e494072b00.html
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第844题,组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c758-bf16-c08b-18e65d519d00.html
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第875题,采用现场作业终端(或抄表机)抄表的,应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时,应暂以抄见数据完成抄表,并及时报办相关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-24ab-c08b-18e65d519d00.html
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164b-84fc-c00c-22898b192b00.html
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954a-5c3e-c0fc-8c6cff449200.html
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第628题,“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9af-80cd-c0d9-63e494072b00.html
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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-877a-c08b-18e65d519d00.html
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第359题,计算机化和基于()的手段使培训过程发生了革命性变化,这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统、学习门户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-9273-c08b-18e65d519d00.html
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2023客户代表复习题库

第180题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发(____)业务。

A、A.服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺

B、B.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合

C、C.故障报修

D、D.咨询办结

答案:A

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相关题目
第835题,当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕整体利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-0fe0-c08b-18e65d519d00.html
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。

A. A.全部自用

B. B.全额上网

C. C.自发自用剩余电量上网

D. D.补助资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-fe93-c0d9-63e494072b00.html
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第844题,组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制无关紧要。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:组织内部各部门之间的关系协调,对计划的分工执行和控制至关重要。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c758-bf16-c08b-18e65d519d00.html
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第875题,采用现场作业终端(或抄表机)抄表的,应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时,应暂以抄见数据完成抄表,并及时报办相关部门。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:采用现场作业终端(或抄表机)抄表的,应在现场完成数据核对工作。当抄见数据与现场电能表显示的示数不符时,应暂以现场电能表显示的示数完成抄表,并及时报办相关部门。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c763-24ab-c08b-18e65d519d00.html
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第434题,以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

A. A.实干者

B. B.监督者

C. C.凝聚者

D. D.创新者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164b-84fc-c00c-22898b192b00.html
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第543题,未结转的有效预存电费积分将在次月清零。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:有效预存电费积分滚动累加。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954a-5c3e-c0fc-8c6cff449200.html
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第628题,“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。

A. A.可通过直接购买获取

B. B.可赠送给微信朋友及通讯录朋友

C. C.支持交纳电费,并可提现

D. D.可通过预存电费活动获取

E. E.可通过注册新用户及抽奖活动等获取

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第701题,组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越小。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:组织的复杂程度越高,存在潜在冲突的可能性就越大。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9581-9069-c0fc-8c6cff449200.html
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。

A. A.地市、县供电企业营销部

B. B.地市、县供电企业运检部

C. C.地市、县供电企业调控中心

D. D.地市、县供电企业有关部门

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第359题,计算机化和基于()的手段使培训过程发生了革命性变化,这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统、学习门户。

A. A.信息化

B. B.高科技

C. C.互联网

D. D.通信技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-9273-c08b-18e65d519d00.html
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