第587题,《中华人民共和国电力法》规定,用户对供电企业中断供电有异议的,可以向电力管理部门投诉;受理投诉的电力管理部门应当依法处理。
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第99题,如果在某单元格内输入公式“=4+4/2^2”,则得到结果为(____)。
A. A.2
B. B.5
C. C.8
D. D.16
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第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况,派发(____)业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
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第616题,网上国网首页的“用电”包括(____)、电源信息、客户经理、安全隐患等功能。
A. A.用电档案
B. B.帐务信息
C. C.电量电费
D. D.用电趋势
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第379题,“十项承诺”规定:供电设施计划检修停电,提前(____)日通知用户或进行公告。
A. A.1
B. B.3
C. C.5
D. D.7
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第718题,图表只能和数据放在同一个工作表中。
解析:解析:图表只能和数据可以放在不同的工作表中。
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第256题,在Excel2007中,要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系,最好选择(____)。
A. A.柱形图
B. B.饼图
C. C.XY散点图
D. D.折线图
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第459题,(____)抄表段,须履行审批手续。
A. A.新建
B. B.调整
C. C.注销
D. D.核查
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第955题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户匿名、保密投诉的派发投诉工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户匿名、保密投诉的不派发投诉工单,派发相应业务工单。
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第217题,涉及国网直属单位的95598工单,若工单已流转到地市、县供电企业,可将工单回退至(____)。
A. A.国网客服中心
B. B.南、北分中心
C. C.各省客服中心
D. D.直属单位
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